Liebe Freund:innen von neyo.,

unsere Charmeoffensive heißt Lai Wan ♥️ und seit Anfang April verantwortet unsere Kollegin Lai den Kundenservice bei neyo.. Egal, welches Anliegen ihr habt, wendet euch an [email protected] und ihr bekommt innerhalb von 48 Stunden eine kompetente Antwort und könnt sicher sein, dass bei jedem Wort viel Herz mitentschieden hat. Für Lai gilt: Im Zweifelsfall zählt das Wort des Kunden. 

Wir alle lieben Lai! Sie stammt aus Malaysia, wo sie zur Schule gegangen ist und ihre Ausbildung zur Sekretärin abschloss. Dann kam sie nach Deutschland und sie hat drei – inzwischen erwachsene – Kinder. Sie spricht und schreibt fließend auf Englisch und Kantonesisch. Sie spricht fließend Deutsch, versteht Französisch und wenn sie auf Deutsch schreibt, dann hilft sie sich auch schon mal mit einem Übersetzungsprogramm.

Auf WhatsApp lese ich am liebsten ihre Nachrichten auf Englisch – dann kommt ihr Mutterwitz so richtig zur Geltung! Mit André spricht sie schon mal Kantonesisch – dann sind wir andern alle raus, und die beiden lachen sich schlapp. 

Wir empfinden es als große Bereicherung, dass Lai jetzt den Kundenservice übernommen hat und wenn ihr ihr eine Freude machen wollt, schreibt ihr auf Englisch oder Kantonesisch – dann habt ihr die größte Chance, ihren Mutterwitz kennen zu lernen. ♥️

neyo. arbeitet mit keinem Callcenter und auch nicht mit outgesourctem Kundenservice, der oft nur Gegenfragen stellt… Automatisierte Mails, die nichts anderes sagen, als dass die E-Mail eingegangen ist, verschicken wir bewusst nicht. 

Es bedeutet uns sehr viel, dass unser Kundenservice ganz nah am Geschehen ist. Und Lai ist sehr nah am Geschehen. Ihr bekommt eine kompetente Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden, denn Lai beantwortet alle Fragen am Dienstag und Freitag. Danke, Lai! ♥️

Es grüßt euch herzlich eine glückliche

PS: Und da ich bei dem Gedanken an Lai Lust auf Rot bekommen habe und Rot ja ohnehin die Farbe der Saison ist, habe ich euch heute alles in Rot zusammengestellt. Klickt auf das Foto und ihr findet noch mehr. ♥️

N A M A S T E